هویت یکپارچه بصری مخابرات استان سمنان در سطح شهر

به گزارش خبرنگار بسیج، در راستای تقویت برند مخابرات، ساماندهی حضور میدانی کارکنان و ارتقای کیفیت تجربه مشترکان، جلیقه‌ها و کاور‌های متحدالشکل منقش به نشان مخابرات استان سمنان میان همکاران حوزه‌های فیبرنوری، شبکه و واگذاری سرویس در سطح استان توزیع شد.

بر اساس این اقدام، کارکنان این حوزه‌ها از این پس هنگام مراجعه به سطح شهر، منازل مشترکان و محل ارائه خدمات، با پوشش سازمانی یکپارچه و نشان مشخص مخابرات حضور خواهند یافت؛ اقدامی که ضمن ایجاد نظم و هماهنگی بیشتر در فعالیت‌های میدانی، به شناسایی آسان‌تر نیرو‌های اجرایی از سوی شهروندان و مشترکان کمک می‌کند.

تقویت هویت بصری و افزایش اعتماد عمومی از مهم‌ترین اهداف این طرح به شمار می‌رود. برخورداری کارکنان از پوشش مشخص و یکسان، علاوه بر نمایش انسجام سازمانی، می‌تواند اطمینان خاطر بیشتری برای مشترکان هنگام مراجعه نیرو‌های اجرایی به منازل و محل کسب‌وکار آنان فراهم کند و زمینه تعامل مؤثرتر میان کارکنان و مشتریان را ارتقا دهد.

از سوی دیگر، حضور منسجم و هویت‌مند کارکنان در سطح شهر، فرصتی برای تقویت تصویر برند مخابرات در ذهن شهروندان و معرفی حرفه‌ای‌تر خدمات این مجموعه فراهم می‌آورد؛ به‌ویژه در شرایطی که توسعه فیبرنوری، اتصال مشترکان به شبکه‌های پرسرعت و گسترش خدمات ارتباطی، حضور مستمر نیرو‌های فنی و اجرایی در سطح استان را بیش از گذشته ضروری ساخته است.

این اقدام در چارچوب رویکرد شرکت مخابرات ایران برای توجه هم‌زمان به کیفیت خدمات، نظم در ارائه سرویس، ارتقای تجربه مشتری و تقویت جایگاه برند انجام شده است؛ رویکردی که در آن، نحوه حضور کارکنان در کنار مشترکان نیز بخشی از تصویر حرفه‌ای سازمان و کیفیت ارتباط آن با مردم محسوب می‌شود.