میز خدمت

به گزارش خبرنگار خبرگزاری بسیج زاهدان، سرهنگ نکویی مسئول بسیج کارمندان و ادارات سپاه سلمان استان گفت: هدف اصلی ما از برگزاری میز خدمت در این شرایط، تسهیل دسترسی شهروندان به خدمات دولتی، کاهش مراجعات حضوری غیرضروری و پاسخگویی سریع به مشکلات و درخواست‌های مردمی است.

وی افزود: می‌خواهیم با حضور مدیران و کارشناسان در محل، گره از کار مردم باز کنیم و نشان دهیم که دولت در کنار مردم است و برای رفع دغدغه‌هایشان تلاش می‌کند.

همچنین گفت:یکی از چالش‌های اصلی، پیچیدگی برخی فرآیندها و نیاز به مراجعه به چندین واحد اداری است. همچنین، گاهی اطلاعات کافی در مورد نحوه دریافت خدمات به صورت شفاف به شهروندان ارائه نمی‌شود. میز خدمت با تجمیع ارائه خدمات و حضور نمایندگان دستگاه‌های مختلف، این فرآیند را ساده‌تر می‌کند.

نکویی ادامه داد:کارشناسان ما در میز خدمت می‌توانند راهنمایی‌های لازم را به صورت مستقیم ارائه دهند و در بسیاری از موارد، مشکل را در همان محل برطرف کنند. این اقدام باعث صرفه‌جویی در وقت و هزینه شهروندان می‌شود."

وی اذعان کرد: انتظار ما این است که همه دستگاه‌های اجرایی، با درک اهمیت این طرح، همکاری لازم را داشته باشند. یعنی مدیران ارشد سازمان‌ها، نمایندگان توانمند و تصمیم‌گیر خود را به میز خدمت اعزام کنند تا بتوانند مشکلات مراجعین را در چارچوب اختیاراتشان حل و فصل کنند. همچنین، هماهنگی بین دستگاه‌ها برای ارائه خدمات یکپارچه، بسیار حیاتی است."

همچنین در پایان گفت: هدف از برگزاری میز های خدمت جهادی، ایجاد یک نظام اداری پاسخگو، شفاف و مشتری‌مدار است که رضایت شهروندان را در اولویت قرار دهد."