پست استان قزوین در جایگاه دوم کشور ایستاد/ارتقای 12 رتبه ای در سه ماه
قزوین_به گزارش بسیج، هدایت فیلی مدیرکل پست استان قزوین با اعلام این خبر افزود: برای نخستین بار در دوران انجام ارزیابی های کیفی خدمات پستی در شرکت ملی پست، اداره کل پست استان قزوین توانست با تمرکز بر اجرای صحیح و دقیق استانداردهای کیفیت در پست رتبه دوم در بین ادارات کل پست استانها و مناطق پستی تهران کسب نماید.
هدایت فیلی با تقدیر از همدلی کارکنان و تلاش آنان در رعایت اصول مشتری مداری تاکید کرد: دستیابی به این عنوان با ارتقای دوازده رتبه ای در چهار ماه، بی شک بیانگر عملکرد تیمی و برنامه محور با تمرکز بر دستیابی به اهداف عالیه شرکت ملی پست در ارائه خدمات با کیفیت و جلب رضایت مشتریان است که در پی برگزاری جلسات،برنامه ریزی و پایش مستمر فرآیندهای پستی به دست آمده است.
مدیرکل پست استان قزوین تصریح کرد: این اداره کل با طرح ریزی اقدامات ویژه در زمینه مدیریت شاخص های ارزیابی کیفیت ارائه خدمات پستی، تعیین ریز سنجه های دقیق و تعیین مسئول پروژه های اجرایی در این زمینه توانسته است طی سه ماه گذشته از رتبه چهاردهم به رتبه دوم صعود نماید.
وی اذعان داشت: این تلاش با اعتقاد به حقوق مشتریان، حفظ جایگاه پست و اهمیت شاخصه های سرعت،دقت و امنیت در پست ادامه خواهد داشت و هدف غایی در این مجموعه ارائه کیفی ترین خدمات به مشتریان و ایجاد بهترین تجربه دریافت خدمات در کنار تکریم آنان خواهد بود.
هدایت فیلی از رعایت مدت سیر مرسولات، توزیع صحیح و به موقع و رضایت مشتریان از متصدیان قبول و توزیع به عنوان شاخصه های کیفی مورد ارزیابی در پست نام برد و گفت: این اداره کل توانسته است در اهم شاخص های کیفی در جایگاه دوم کشور قرار گیرد که این امر نشان دهنده تلاش مجموعه پست استان در کسب رضایت مشتریان در استان است که تا کسب کامل اهداف کیفی ادامه خواهد داشت.
مدیر کل پست استان قزوین از پست استان به عنوان بزرگترین سازمان ارتباطی و پستی با داشتن 307 نقطه تماس و شبکه توزیع مویرگی تا دور دست ترین نقاط روستایی استان یاد کرد که با ارائه خدمات پستی پایه و نوین با بهره گیری از جدیدترین تکنولوژی های ارتباطی در کشور تمام نیازهای ارتباطی پستی را در استان پوشش دهد.
انتهای پیام/۱۰۱۰
